Bosch Buzdolabının Kapaklarında İçeri Çökme Ve Tekrarlayan Estetik Bozulma

Bosch markasına ve kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz KGN76CIEON/08 model buzdolabında çok kısa sürede estetik bir bozulma yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha 2 yıl dolmadan aynı sorundan dolayı önceki Bosch buzdolabım komple değiştirilmişti, şimdi ise yeni gelen dolabın kapaklarında hiçbir darbe almamasına rağmen sanki vurulmuş gibi içe doğru çökmeler oluştu.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu gözlemliyorum, başlangıçta acaba biz mi bir yere vurduk diye düşündüm ve özellikle çok dikkat ederek kullanmaya devam ettim. Ancak sonrasında dolabın farklı yerlerinde de benzer içe çekilmeler oluştuğunu görünce bunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını anladım. Kapaklarda oluşan bu içe doğru çökmelerin herhangi bir çarpma, vurma veya darbeye bağlı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı estetik problemi iki ayrı Bosch buzdolabında da yaşamış olmam, ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünüm şu anda Antalya’da kullanılmaktadır. Daha önceki buzdolabım için yetkili servise başvurduğumda işlem kullanıcı hatası gibi değerlendirilmek istenmiş, ancak sonuçta dolap değişimi yapılmıştı. Şimdi yaşadığım bu tekrar eden sorun sebebiyle, Bosch yetkili servisin adrese gelerek durumu yerinde objektif biçimde incelemesini ve bunun kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını talep ediyorum. İyi niyet kapsamında bana hiçbir ücret yansıtılmadan buzdolabı kapaklarının parça değişiminin yapılmasını istiyorum. Aynı problemi iki dolapta birden yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.