Bosch markasına ait KGN76CIE0N model buzdolabımı 18/11/2024 tarihinde Rize Çayeli ilçesindeki Karoğlu Ticaret’ten satın aldım. Aldığımın ilk 3 günü içinde buzdolabından ıslık ve matkapla delme sesi benzeri anormal derecede rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Hatta, bu sesler çöp kamyonu sesi gibi oldukça gürültülü gerçekleşiyor. Ayrıca cihazın kenarlarında belirgin bir ısınma oluyor.
2 defa servis geldi. İlk gelişte sorunun normal olmadığını, montaj sırasında conta takılmadığını fark edip bir parça taktılar; geçici olarak ses azaldı ancak çok kısa süre sonra tekrar başladı. Bugün aynı ekibin tekrar gelmesine rağmen, bu defa sesi “normal” buldular. Oysa aynı model ürünü kullanan tanıdıklarımda böyle bir gürültü asla yok, onlar gayet sessiz çalışıyor.
Bir diğer ciddi sorun da, meyve ve sebzelerin buzdolabında bir hafta bile dayanmadan çürümesi. İçerideki bozulmuş malzemeleri ve cihazdan çıkan sesleri hem servise hem Bosch genel merkeze gösterdik. Genel merkez ise, yaz dönemi olduğu ve ürünlerin bozulmasının veya sesin normal olduğu şeklinde geçiştirici bir açıklama yaptı.
Tüm sıcaklık ayarlarının serviste kontrol edilmiş olmasına ve ürünün faturasının elimde bulunmasına rağmen, hem gürültü sorunu hem de soğutmada problem devam ediyor. Çözüm olarak, buzdolabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar