Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Kompresör Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Değişim Talebi

Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve daha birkaç ay geçmeden kompresör arızası verdi. Yetkili servis kompresörü değiştirdi ancak üzerinden 3 ay bile geçmeden bu ayın başında aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi beni hem mağdur etti hem de Bosch markasına olan güvenimi sarstı.

Arıza sürecinde yetkili servisten de yeterli desteği göremedim. Buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm gıdaların bozulacağını, mağdur olacağımı belirttiğimde, dolaptaki malzemeleri komşumuza koymam gerektiği söylendi. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle çok kırıldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Ürünü Muğla Milas’ta satın aldım ve fatura E**** G**** adına kesildi. Garanti süresi hâlâ devam ediyor. Aynı arızanın kısa sürede iki kez tekrar etmesi sebebiyle buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve beni gıdalarımın bozulması gibi durumlarla karşı karşıya bırakan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bosch’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesi konusunda acil olarak yardımcı olmasını bekliyorum.