Bosch Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu: Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Bosch marka Kgnkgb model buzdolabımız Nisan ayından beri tüm raflarda dondurma yapıyor, gıdalar ve hatta ilaçlar bile donuyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmamıza rağmen bu sorundan dolayı aylardır sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.

Bu süreçte iki kez termostat değişimi yapıldı, bir kez de onarım gerçekleştirildi ancak sorun hiç düzelmedi ve buzdolabı hala her katında dondurmaya devam ediyor. Bosch genel merkezi arızayı garanti kapsamında kabul etti fakat ürün değişimiyle ilgili net bir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında kesin çözüm sağlayacak bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.