Bosch Buzdolabında Kapak Boya Atması Ve Aşınma Şikayeti

Bosch marka buzdolabımın kapağında yaklaşık 1 yıldır devam eden boya atması sorunu yaşıyorum. Buzdolabının özellikle kapak ve alt kısımlarında paslanmaz çelik yüzeyde aşınmalar, çizikler ve lekelenmeler oluştu ve görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi.

Durumu Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafıma bildirildi. Evde buzdolabına zarar verecek herhangi bir temizlik ürünü ya da uygulama kullanmadığım halde, yüzeyde bu şekilde boya atması ve aşınma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bu şekilde yüzey sorunu yaşamasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve buzdolabı kapak yüzeyinde oluşan boya atması ve aşınma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa kapakların değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hatası şeklindeki genellemenin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.