Bosch Buzdolabım Soğutmuyor, Gıda Bozulması Riski Ve Acil Servis İsteği

Bosch marka kgn57 model çift kapılı buzdolabım yaklaşık 18 saattir hiçbir şekilde soğutma yapmıyor ve bu nedenle içindeki tüm gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya. Soğutma tamamen durduğu için buzdolabını kullanamıyorum. (Genelde +4 derece olması gereken soğutma bölgesi 6 derecede çalışıyordu.)

Bu sabah Bosch yetkili servisini arayarak ( Bosch Marmara bölgesi çağrı servisi 444 6 333) arıza kaydı oluşturulmasını talep ettim. Maalesef bana en erken 48 saat sonra, yani 2 gün sonra servis yönlendirebileceklerini söylediler. Gıda güvenliği ve evde temel ihtiyaç için kullanılan bir ürünün arızasında bu kadar geç müdahale edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Buzdolabının çalışmaması nedeniyle içindeki et, süt ürünlerini attım ama diğer gıdalar da bozulmaya doğru gidiyor, ciddi gıda israfı ve maddi kayıp riski oluşuyor.

Özellikle buzdolabı gibi kritik bir üründe acil müdahale imkanı sunulmasını beklerdim fakat böyle bir seçenek olmadığını ilettiler. Bosch yetkili servisten, İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimdeki buzdolabım için acil müdahale sağlanmasını, servis randevusunun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bosch yetkili servisini ciddi olarak kınıyorum.