Bosch Buzdolabı Tamiri Sonrası Tekrar Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Bosch buzdolabı servis şikayeti
Bosch marka derin donduruculu ve sebilli buzdolabımın üst tarafı arızalandı, (derin dondurucu kısmı çalışıyor, üst kısmı soğutmuyor.) Bosch yetkili servis numarası olan 444 6 333 numaralı numaradan servis talebinde bulundum. Sincan Andiçen servisini yönlendirdiler. Servis elemanı dolabı atölyeye almamız gerekiyor dediler ve atölyeye götürdüler. Buzdolabımı ne zaman getireceklerini sordum bir hafta sonra dediler. Nedenini sorduğumda, tamir sonrası test edeceğiz dediler. Kabul ettim bir hafta sonra buzdolabımı getirdiler, çalıştırıp gittiler ve 17.00, -tl ücret aldılar.
Buzdolabı içerisinden, Tavandan ve alttan su kaçırmaya başladı. Servisi aradım, durumu anlattım, gelir bakarız 700, -tl servis ücreti alırız dediler. Ben siz bunu yeni tamir ettiniz, bu sorunlar yoktu dedim ve kabul etmedim. Bir müddet sonra su kaçırma olayı artınca, servisi çağırdım, servis elemanı geldi, fotoğrafını çekti ve hiçbir şeye bakmadan atölyeye almamız lazım, borcunuz 14.500, - tl olur dedi. Bu fiyatı neye göre verdi bilmiyorum. Ben atölyeye almalarını kabul etmedim. Siz bunu daha önce iki ay önce aldınız tamir ettik test ettik dediniz ama yeteri kadar test etmemişsiniz. Şayet siz dolabı test sürecinde musluğa bağlasaydınız bu sorunları görecektiniz dedim ve tekrar 700, -tl servis ücretini ödemek zorunda kaldım.
Bunun üzerine Bosch Genel Merkezini aradım ve sorunumu ilettim. Tamam ilgileneceğiz dediler. Servisten beni aradılar gelip bakabilir miyiz dediler, bende buyurun bakın dedim. Servisten başka bir eleman geldi baktı, aynı şekilde atölyeye almamız gerekir, borcunuz 14.500, -tl olur dedi ve gitti.
Aynı sorunu 2019 yılında yaşamıştım. Başka bir yetkili servisten eleman gelmişti. 30 dakikada sorunumu çözüp gitmişti.
Bende Bosch firmasının Almanya’daki firmasını aradım, Markanıza sahip çıkın dedim. Ama yasal olarak yurt dışına müdahale edemiyoruz dediler.
Benim sorunum halen çözümlenmedi.