Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Bosch Buzdolabı Tamiri Sonrası Tekrar Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

ID:32390844

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Tamiri Sonrası Tekrar Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Mehmet

Bosch

08 Mayıs 2025 11:43

2.071

Bosch buzdolabı servis şikayeti
Bosch marka derin donduruculu ve sebilli buzdolabımın üst tarafı arızalandı, (derin dondurucu kısmı çalışıyor, üst kısmı soğutmuyor.) Bosch yetkili servis numarası olan 444 6 333 numaralı numaradan servis talebinde bulundum. Sincan Andiçen servisini yönlendirdiler. Servis elemanı dolabı atölyeye almamız gerekiyor dediler ve atölyeye götürdüler. Buzdolabımı ne zaman getireceklerini sordum bir hafta sonra dediler. Nedenini sorduğumda, tamir sonrası test edeceğiz dediler. Kabul ettim bir hafta sonra buzdolabımı getirdiler, çalıştırıp gittiler ve 17.00, -tl ücret aldılar.
Buzdolabı içerisinden, Tavandan ve alttan su kaçırmaya başladı. Servisi aradım, durumu anlattım, gelir bakarız 700, -tl servis ücreti alırız dediler. Ben siz bunu yeni tamir ettiniz, bu sorunlar yoktu dedim ve kabul etmedim. Bir müddet sonra su kaçırma olayı artınca, servisi çağırdım, servis elemanı geldi, fotoğrafını çekti ve hiçbir şeye bakmadan atölyeye almamız lazım, borcunuz 14.500, - tl olur dedi. Bu fiyatı neye göre verdi bilmiyorum. Ben atölyeye almalarını kabul etmedim. Siz bunu daha önce iki ay önce aldınız tamir ettik test ettik dediniz ama yeteri kadar test etmemişsiniz. Şayet siz dolabı test sürecinde musluğa bağlasaydınız bu sorunları görecektiniz dedim ve tekrar 700, -tl servis ücretini ödemek zorunda kaldım.
Bunun üzerine Bosch Genel Merkezini aradım ve sorunumu ilettim. Tamam ilgileneceğiz dediler. Servisten beni aradılar gelip bakabilir miyiz dediler, bende buyurun bakın dedim. Servisten başka bir eleman geldi baktı, aynı şekilde atölyeye almamız gerekir, borcunuz 14.500, -tl olur dedi ve gitti.
Aynı sorunu 2019 yılında yaşamıştım. Başka bir yetkili servisten eleman gelmişti. 30 dakikada sorunumu çözüp gitmişti.
Bende Bosch firmasının Almanya’daki firmasını aradım, Markanıza sahip çıkın dedim. Ama yasal olarak yurt dışına müdahale edemiyoruz dediler.
Benim sorunum halen çözümlenmedi.

Bosch

08 Mayıs 2025 13:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri!

Osman

Bosch

08 Ekim 2024 11:01

2.046

7 yıl önce almış olduğum buzdolabı Ocak 2024 tarihinde soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, kompresör bozuk dediler ve 5500 TL karşılığında değiştirdiler ve 1 yıl garantili olduğu söylendi. 4-5 ay sonra buzdolabının alt 2 rafı iyiyken üst 2 rafı soğutmamaya başladı ve sıcaklardandır diyerek ...

1 Destek

Bosch Buzdolabı Soğutmaması, Yeni Parça Takılması Diretilmesi

Ali

Bosch

08 Temmuz 2024 19:47

2.195

Bosch marka buzdolabı nın üst bölümü soğutmamaya başladı, alt kısmı derin dondurucu kısmı çalışır vaziyette idi. Servis çağırdık. Geldiler, Alt kısmının eridikten sonra tekrar geleceklerini söyledir. Fişi çektik buzlar eridi ve ertesin gün geldiler. Servisteki '' Usta ' elinde iPad gibi bir şeyle bi...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımızın Bitmeyen Sorunları Ve İlgisiz Servis

Büşra

Bosch

28 Ocak 2025 01:56

1.808

Bosch marka buzdolabımız yeteri kadar soğutmuyor, servis çağırdığımız halde 5 gün sonrasında geldi. Daha sonra, oda sıcaklığından daha düşük olan buzdolabına 'sorun yok' deyip bir şey yapmadan gitti. Tabii ki bu sürede dolaptaki soğutmama arızası devam etti. Defalarca servis geldi ama bir de üstüne ...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Servisinin 3 Yıl Boyunca Çözümsüzlüğü

Süleyman

Bosch

12 Ağustos 2023 14:22

1.457

"Bosch buzdolabı yerine yeni dolap vererek sorun giderilmiştir Bosch ailesine çok teşekkür ederim."

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servis Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Akif

Bosch

18 Kasım 2024 16:03

1.812

Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve ocak için servis randevusu oluşturdum. 2 Kasım saat 11-13 arasında gelmesi gereken servis, saat 16'da geldi. Gelen servis elemanı, çamaşır makinesi için lastiğin aşınmış olduğunu ve dengesiz çamaşır konduğunu söyledi. Buzdolabı için elektrik kesintisi olurs...