Bosch Buzdolabı Tamir Sonrası Tekrar Bozuldu Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch KGN56VI30N model buzdolabım yaklaşık 1,5 ay önce üst kısmı soğutmamaya başladı, sadece dondurucu kısmı çalışıyordu. Servis çağırdım, termostatın bozulduğunu söylediler ve değişim için 7.500 TL ücret aldılar. Ancak tamirden sonra buzdolabım eskisi gibi randımanlı çalışmadı. Bazen soğutuyor, bazen hiç soğutmuyor; son olarak ise tamamen sebze ve meyveleri bozup çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte servisi tekrar aradığımda sürekli ayarlarla oynamamı, dolabı fazla doldurup doldurmadığımı kontrol etmemi söylediler. Ancak daha önce çok daha fazla doldurmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Şimdi ise sürekli bahaneler üretiliyor ve kullanıcı hatası olabileceği söyleniyor. Elimde servis işlemlerine dair faturam mevcut. Dün tekrar aradığımda ise daha önce kayıt açılmadığını, tekrar servis gelirse yeniden 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bosch çalışanlarının kayıt açmaması benim sorunum olmamalı.

Buzdolabımın garantisi bitmişti, bu nedenle tamir için ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bosch’un ürününün ve yaptığı işlemin arkasında durmasını, ücretsiz onarım yapılmasını, mağduriyetimin ve bu süreçte atmak zorunda kaldığım ürünlerin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Böyle problemlerle tekrar karşılaşmak istemiyorum ve Bosch’a olan güvenimin sarsılmasını istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.