Oyun Alanı Ücretli Olduğu Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı

10/09/2026 Perşembe günü saat 11.30 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Akdo Saray şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubedeki oyun alanına biri 4, diğeri 10 yaşında olan iki çocuğum hiçbir uyarı yapılmadan ve bana bilgi verilmeden kısa süreliğine girip çıktılar. En fazla 10 dakika kadar içeride kalmalarına rağmen, çıkışta benden oyun alanı için 70 TL nakit ücret talep edildi.

Oyun alanının ücretli olduğuna dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, çocuklara da kimse bir şey söylememiş. Ne sözlü bir uyarı, ne de görebileceğim net bir yönlendirme ile bilgilendirme yapılmadan, sadece 5–10 dakikalık bir kullanım için böyle bir ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Ben meseleyi paradan çok, müşteri bilgilendirmesi ve yaklaşım açısından problemli görüyorum.

Daha önce farklı markaların şubelerinde, örneğin Hacımehmet Sen ve Enfes Premium gibi yerlerde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Akdo Saray şubesindeki bu durumun hem müşteriyi aldatmaya açık bir uygulama olduğunu, hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Akdo’dan özellikle müşteriler oyun alanına girmeden önce açık, net ve görünür şekilde bilgilendirme yapılmasını, bu tip kısa süreli kullanımlarda da daha adil ve makul bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayla ilgili geri dönüş yapılarak mağduriyetimin ciddiye alındığını hissetmek istiyorum.