to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KGP762TV model buzdolabını Yalova’da Onurlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan aldım, ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadı. Kurulum için gelen servis, raf kırılmaları için ayrıca belli bir ücret talep ederek rafları da garanti altına aldıklarını, bir kereye mahsus ücretsiz değişim yapacaklarını söyledi. Açıkçası o an çok anlam verememiştim, çünkü rafın durup dururken kırılmasını beklemiyordum. Daha önce on yıl boyunca başka bir marka buzdolabı kullandım ve hâlâ taş gibi duruyor, bu yüzden bu ürünle ilgili böyle bir problem yaşamayı hiç beklemiyordum.
Satın aldıktan birkaç ay sonra, 2025’in ortalarına doğru buzdolabının bir rafının kendi kendine çatladığını fark ettim. O sırada bu “bir kereye mahsus ücretsiz değişim” hakkımızı kullanarak raf değişimi yapıldı. Ancak üzerinden üç ay bile geçmeden bu kez buzdolabı kapağında şişeleri koyduğumuz rafın alt kısmının adeta tuzla buz olup kendi kendine dağılmaya başladığını gözlemledim. Şu an raf, sanki bir gün dolabın kapağını açtığım anda alttan kopup tüm şişeleri ve malzemeleri yere dökecekmiş gibi duruyor.
Servis, daha kurulum aşamasında ikinci kırılmada ücret alacaklarını özellikle vurguladığı için bu durumun çok sık yaşandığını bildiklerini düşünüyorum, adeta ürünlerinin raflarının dağılacağından eminmiş gibi önceden garanti için ek ücret aldılar. Bu yaşadıklarıma istinaden ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum; yeni alınmış bir buzdolabının raflarının kendi kendine çatlayıp dağılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu son yaşadığım kapak rafı dağılma probleminde kesinlikle hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını, rafların kendi kendine çatladığını belirtmek istiyorum. Raf değişimi ya da onarımı için benden herhangi bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün halen garanti süresi içerisinde olduğunu da göz önünde bulundurarak, buzdolabının raflarındaki sorunların garanti kapsamında incelenmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabını 13 Haziran 2018'de aldım ve garantisini 7 yıla uzattım. Dün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantisini tekrar uzatmak istediğimde, garantinin 3 gün önce bittiğini ve uzatılamayacağını söylediler. İkinci evime de tüm beyaz eşyalarımı yine Bosch marka olarak aldım. An...
Buzdolabını aldığım ilk günden bu yana soğutma ayarında sorun olduğu görülmüştür. İlk yıl itibariyle bu sorun kendini daha belli etmiş raf ve sebzelik kısımlarında donmalar söz konusu olmuş ve çağırdığımız servis ekipleri buzdolabının ayarlarını değiştirip gitmişlerdir. Sorun devam edipte çözülemeyi...
Tüm eşyalarımızı maalesef Bosch'tan aldık. Garanti bitmeden süreyi uzattık, buzdolabınızın kapak kısmından kendiliğinden iç kapak raf tutma yeri koptu. Rafta problem yoktu, servisi aradım geldiler. Kullanıcı hatası değil, buzdolabından kendiliğinden olduğunu ve garantiden değişeceğini söylediler ve ...
Bosch marka almış olduğum ve garantisi devam etmekte olan buzdolabımın kapak kısmında raflarının olduğu bölgenin alt tarafındaki beyaz bölgede yani rafların takıldığı ana gövdede çatlak meydana gelmiş servis çağırdım geldi. Kontrol etti. Isı derecesinden buzlanma ve genleşmeden çatlamış olabilir ded...
Bosch markasına güvenerek aldığım buzdolabı, ilk günden itibaren beni mağdur etti. Cihaz tamamen boşta çalışırken kapağı iki kez kendi kendine yarıldı. Bu çok ciddi bir problemken “önemli değil” denilerek geçiştirildi. Ben yine de önlem olsun diye garanti süresini uzattım. Tüm bu süreçte sürekli ser...
Yorumlar