Bosch Buzdolabı Garanti Süresi Ve Teknik Servis Sorunları

Bosch marka buzdolabımızın Mayıs ayında motor arızası olduğu için garanti kapsamında hem motoru hem termostatı değişti. Daha 3 yıl olmadan böyle bir arıza yaşadık. Arıza tespit için 2 Aralık tarihinde gelen servis tekrardan termostat ve plakanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu arada önceki servis elemanının termostat değişirken plakanın değiştirmesi gerektiğini eksik işlem yapıldığını söyledi. Şu an termostatla birlikte plakayı da değiştirmemiz gerekiyor. Tüketici heyetinin değiştirilen parçanın garanti süresi malın garanti süresi ile sınırlıdır maddesine göre garanti süresi bittiği için ücret talep edildi. Garanti süresi haricinde ücretini vererek yaptırdığınız parça değişimlerinin ise bir yıl parça garantisi bulunuyor. Kısacası aynı teknik servisin garanti kapsamında yaptığı işlem için kalan garanti süresi (4-5 ay) hakkınız, garanti harici yaptığı ücretli işlem için ise ise 1 yıl parça garantisi hakkınız bulunuyor. Bu da garanti süresinde yapılan işlemin yetersiz olduğu anlamına geliyor. Her ne kadar tüketici heyetinin böyle bir maddesi olsa da Bosch firmasının kendi itibarı ve teknik servisine olan İtimat için garanti dahili de olsa değişen parça için 1 yıl garanti vermesi gerekirdi.