Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabı Arızası Çözülmüyor Servis Ücret Alıp Sorunu Gideremedi

Furkan
08 Eylül 22:49
539

Bosch KDNN86A model buzdolabım 2 Temmuz 2025 tarihinden beri soğutmuyor. Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Trabzon Ortahisar Servisi yönlendirildi. Servis, motorun yanık olduğunu belirterek motor değişimi yaptı ve bu işlem için 11.000 ₺ ücret alındı. Ancak motor değişimine rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte servisteki bir hanımefendi bizi arayarak 25.000 ₺ daha ödersek yeni bir buzdolabı vereceklerini söyledi. Önce motor arızası denildi, ardından 'yukarısı soğutuyorsa aşağıya da iner' dendi, sonrasında 3-4 defa gelip yaptıklarını söyleyip gittiler. Buzdolabının yüzünden tüm ürünlerimiz çürüdü, büyük mağduriyet yaşadık. Ayrıca, buzluğun arkasındaki bir parça için 7.500 ₺ daha talep edildi, sonrasında gizli gaz kaçağı olduğu söylenip buzdolabının yenisiyle değişimi için 25.000 ₺ daha istendi. Servis arızanın nerede olduğunu tespit edemiyor, sürekli farklı parça değişimleri öneriliyor ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte çamaşır makinemizde de benzer bir sorun yaşadık ama o problem çözüldü, asıl sorun buzdolabı bölümünde.

Ücretli olarak yapılan işlemlerden sonra sorunum çözülmediği için mağdur oldum. Bosch’tan, ödediğim ücretin iadesini ve buzdolabımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Trabzon Bosch servisiyle ilgili de şikayetçiyim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Furkan
08 Eylül 22:34

Bir de kapatıyorum diyor dosyayı hem parayı al hem sorunu çözme böyle bir şey olmaz böyle bir firmaya böyle bir servis hizmeti yakışmaz Tüketici Mahkemesinde görüşürüz

09 Eylül 11:02 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mahmut
09 Eylül 09:10
88

Bosch Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Mağduriyet

Nurhayat
30 Eylül 15:23
1.122
bosch-buzdolabi-arizasi-ve-uzayan-magduriyet-1.pdf

Buzdolabımın Bitmeyen Arızası Ve Servis Mağduriyeti

İlga
20 Ağustos 23:42
2.245
Buzdolabımın Bitmeyen Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Buzdolabımın Bitmeyen Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Buzdolabımın Bitmeyen Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Buzdolabımın Sürekli Soğutmama Sorunu 40 Gündür Çözülemedi

Esma
10 Eylül 18:33
696
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Süregelen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mahmut
09 Eylül 11:53
799
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri