Bosch Bulaşık Makinesinde Dikey Su Borusu Bağlantısının Kopması Üretim Kusuru

Bosch marka SMS45jı00t model bulaşık makinemin iç arka duvarında, üst sepete su sağlayan dikey su borusunun Punto kaynağı gövdeden koptu. Bu parça makine içinde sabit bir şekilde duran, kullanıcının müdahale etmesinin mümkün olmadığı bir bölge olduğu için sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu parçayla ilgili aynı sorunu yaşayan pek çok Bosch kullanıcısı olduğunu ve bunun kronik bir üretim hatası olarak dile getirildiğini gördüm. Ayrıca evimdeki beyaz eşyaların tamamına yakını Bosch marka ve bu durum sistemlerinizde de kayıtlıdır. Bosch markasına duyduğum güvenle aldığım bir ürünün bu şekilde üretim kusuruna benzer bir problem çıkarmış olması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradığımda, bu parça için tarafıma yüksek bir ücret çıkarıldı. Cihazımın garantisi bitmiş olsa bile, hem parçanın konumu hem de benzer şikayetlerin fazlalığı nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim.

Yaşadığım bu üretim kaynaklı sorun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ilgili parçanın ücretsiz tamirinin veya gerekirse değişiminin yapılmasını, müşteri memnuniyeti kapsamında desteklenmesini talep ediyorum.