Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatında Hasar Ve Servis Mağduriyeti

Bosch’tan aldığım bulaşık makinesi taşınırken boş bir odaya bırakıldı. Taşıyıcı, kutuyu açmamam gerektiğini, aksi takdirde garantinin geçersiz olacağını söyleyerek bazı belgeleri imzalattı. Eve taşındıktan sonra kutuyu Bosch yetkili servisi açtı ve ürünün hasarlı olduğu tespit edilerek rapor tutuldu. Ancak taşıyıcı, kutuyu açıp hasarsız teslim aldığımı gösteren bir belge imzalattığını iddia etti; oysa belgede ürünün kutusunu kapalı aldığıma dair olan yere imzamı attım. Bayi konuyla ilgilenmeyince yetkili servisle iletişime geçtik; haklı olduğumuz söylendi ve ertesi gün saat 20.00’a kadar birinin geleceği bildirildi. Ancak kimse gelmedi ve sonrasında servisi tekrar aradığımda gelmesi gereken servisin iptal edildiği söylendi, fakat nedeni açıklanmadı. Bosch gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı. Böyle bir firmanın öyle müşteriyi mağdur edilmesi hoş değil. Sorunumuzun çözülmesini ivedilikle bekleriz Evleneceğim 1 hafta sonra düğünüm olacak mağdur durumdayım.