to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi
Bosch SMS6EKI63T model bulaşık makinesini 12.11.2025 tarihli faturayla satın aldım ve ürünün özellikle 2026 Haziran ayında teslim edilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Satın almayı yaptığım Antalya yetkili bayisiyle ve Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde stok sorunu yaşandığını ve konuyla ilgilendiklerini söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin, üstelik yetkili bayi ve büyük bir marka üzerinden yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch’tan SMS6EKI63T model bulaşık makinesini Antalya’dan satın aldık ve ürünün İstanbul’daki adresimize teslim edilmesini istedik. Haziran 2026’da teslim edilmesi planlanan ürün aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Bu süre içinde Bosch müşteri hizmetlerini telefondan yaklaşık 20 kez aradık. Her defasında konunun sözde yetkili birimlere iletileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorunumuz çözüldü.
Bosch gibi bir markadan böylesine uzun bir teslimat gecikmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar duymak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Artık net ve kalıcı bir çözüm istiyoruz. Ürün gerçekten stokta yoksa, bulaşık makinesinin bir üst modelinin tarafımıza herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini veya ödediğimiz bedelin güncel tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hala herhangi bir dönüş yapmadınız ve çözüme ulaştırmadınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık
