Bosch Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Yetersiz Servis

Bosch marka SMS4EKW62T model bulaşık makinesini Ekim 2023’te Kırşehir’de satın aldık ve yaklaşık 2 senedir kullanıyoruz. Makineyi aldığımız günden beri bulaşıkları asla temiz yıkamıyor, bulaşıklar sürekli kir kalıntısı ve tablet kalıntısı gibi lekelerle çıkıyor.

Bu süreçte Bosch servisini hem bakım için hem de şikayet amaçlı defalarca kez çağırdık. Bir servis ziyaretinde görevliler kendi bardaklarını makinenin içine bırakıp, “buna bakacağız” diyerek bardağı yaklaşık 1 ay sonra aldılar. Bu süre içinde makineyle belki 30 kez yıkama yapılmasına rağmen, bu bardağın kirli çıkma ihtimali olmadığını düşünüyorum ve bu durum bana son derece mantıksız ve komik geliyor. Başka bir servis elemanı ise kalite olarak çok kötü markaların bile bundan farklı olmayacağını söyleyerek sorunu adeta normalleştirdi.

Servis yetkilileri önce toz bulaşık deterjanı kullanmamı önerdi, onu denedim, hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra gelen servis elemanları kullandığım tüm ürünlerin aynı marka olmasını, Bosch’un önerdiği markayı set halinde almamı istediler. Söyledikleri gibi tavsiye edilen markayı set halinde aldım ve düzenli olarak kullanıyorum, buna rağmen makinedeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen sonuç alamamak ve her defasında farklı bahanelerle karşılaşmak beni artık ciddi anlamda yorup bu makineden nefret ettirdi.

Bahçe evimizde 15 yıllık başka bir bulaşık makinesi olmasına rağmen, o makine bulaşıkları pırıl pırıl yıkarken yeni aldığımız Bosch bulaşık makinesinin bu şekilde performans göstermemesi kabul edilebilir değildir. Artık bu makinenin arızalı olduğuna inanıyorum.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Değişim yapılmaması halinde, ürünün güncel piyasa değerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.