Bosch Bulaşık Makinesi Tamirinde Fatura Yokluğu Ve 1.700 TL Aşırı Ücret İtirazı

Kocaeli Başiskele’deki Bosch ankastre bulaşık makinem için dün tamir hizmeti aldım. Servis yaklaşık 15 dakika sürdü ve ödeme olarak 2.600 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bu işlemle ilgili ne fatura ne fiş düzenlendi, mail ya da SMS yoluyla da hiçbir belge gönderilmedi; dolayısıyla ödediğim ücretin kalemlerini ve detaylarını göremiyorum.

Hizmet sırasında benden 900 TL servis ücreti alındı. Buna ek olarak, tahliye pompasının pervanesine sıkışan küçük bir cam parçasını çıkarmak için, herhangi bir yedek parça veya ek malzeme kullanılmadığı halde 1.700 TL ilave ücret talep edildi ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Sadece küçük bir cam parçasının çıkarılması için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de açıklamaya muhtaç buluyorum.

Bosch’tan, yapılan işlemin ve alınan toplam 2.600 TL’nin kalem kalem yazılı olduğu resmi bir fatura/fişin tarafıma iletilmesini ve özellikle 1.700 TL’lik ilave ücretin hangi gerekçeyle alındığının açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu bedelde düzeltme ya da iade yapılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.