Bosch Bulaşık Makinesi İçin Kurulum Ve Garanti Dışı Bırakılması

Bugün İdefix üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün üzerinde ocak olacağı için hem Bosch müşteri hizmetleri hem de mağaza, bu ürün için kurulum hizmeti ve garanti vermeyeceklerini söylediler. Satın aldığım ürün daha teslim edilmeden, sadece üzerinde ocak olacağı için kurulum ve garanti dışı bırakılacağının ifade edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben ürünü, diğer tüm beyaz eşyalar gibi kurulumunun yetkili servis tarafından yapılacağı ve garanti kapsamında olacağı düşüncesiyle aldım. Ancak şu anda daha teslim edilmeden, ne kurulum yapılacağı ne de garanti verileceği söyleniyor. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de marka güvenine yakışmadığını düşünüyorum.

Bosch ve İdefix’in, satın aldığım bulaşık makinesi için diğer ürünlerde olduğu gibi yetkili servis kurulumunun yapılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.