Bosch Blender Kaplin Kırıldı, 1505 TL Servis Ücreti Şaşkınlığı

Bosch MMB6172S model, buz kırma özelliği de bulunan blenderımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugün cihaz çalışırken kaplini aniden kırıldı. Ürünü, kullanma amacına uygun olarak, özellikle buz kırma işlevi için kullandım ve normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde çalıştırmadım.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, benden 900 TL servis ücreti ve 605 TL kaplin ücreti talep edildiğini öğrendim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında böyle kritik bir parçasının kırılması ve ardından bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Bosch gibi bir markadan, bu tür bir parça arızasında daha çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir destek bekliyorum. Kaplin arızasının uygun koşullarda, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini ve servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.