Bosch Ankastre Set Kusurlu Geldi, Servis Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

Ankara Erdemler firmasından aldığımız Bosch marka ankastre setin, kurulumu için gelen servis, sıra fırına geldiğinde, baktık fırının arkası kutu içinde darbe almış. Fişe taktı sigortayı attırdı, sonra biz değişim istememize rağmen, 'arkasını değiştiririz düzelir' dendi. Şunu da eklemeyi ihmal etmedi arkadaşlar, 'koliler gelince açtırıp teslim almalıydınız'. Getiren arkadaşlar ise, 'kolileri servis açacak, yoksa garantiyi onaylamazlar' demişti. Ürün kusurlu geldi ama arkasında duran yok. Bir de dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Avukatıma durumu anlattım, haliyle hemen dava açma tarafına yöneldi. Tüketici haklarımı kullanarak ürünlerin tamamını iade etme yoluna mı gidiyim. Bu işe ya sevk eden firma, ya satan firma, ya da Bosch bir çare bulsun lütfen