to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırınımdaki Paslanma Ve Dökülme Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir
Bosch ankastre fırınımın tavan kısmında yaklaşık 1,5 aydır paslanma ve dökülmeler oluşuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Bosch servisini çağırdığımda sorun açıkça üretim veya malzeme kaynaklı görünmesine karşın tarafıma “kullanım hatası” denilerek işlem yapılmadı.
Paslanma ve dökülmenin olduğu bölge, fırının iç tavan kısmıdır ve bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, dikkatli ve özenli kullandım; garanti şartlarına aykırı bir kullanımım olmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek paslanan ve dökülen fırınımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bosch marka ankastre fırınımın iç tavanında ve tellerinde yaklaşık 2 aydır paslanma oluştuğunu fark ettim ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünün daha garantisi bitmemiş olmasına rağmen, fırının iç aksamında bu şekilde paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü Trendyol üzerinden online olarak sipariş ederek satın aldım. Fırını ilk günden beri son derece dikkatli kullandım. Her kullanımdan sonra içini temizledim ve özellikle paslanma olmasın diye kapağını açık bırakarak havalanmasını sağladım. Tüm bu özenli kullanıma rağmen iç tavanında ve tellerinde pas oluşması, sorunun kullanıcı hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Sorun üzerine Bosch yetkili servisini aradım, gelip ürünü incelediler ancak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Kullanım kılavuzuna uygun hareket etmeme rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam beni oldukça mağdur hissettirdi. Ürünün garanti süresinin hala devam ettiği ve yaklaşık 7 ay kaldığı dikkate alınarak, ankastre fırınımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da paslanma sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Bosch’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
