Bosch Ankastre Fırında Kısa Sürede Oluşan Buhar Lekeleri Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 7–8 ay önce Bursa FSM şubesinden Bosch marka ankastre fırın ve ocak aldım. Ürünleri düzenli olarak temizlememe rağmen fırını sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra fırının tabanında ve yanlarında büyük küçük daireler şeklinde buhar lekeleri oluştu.

Sorun üzerine Bosch yetkili servisini aradım. Servis, kendi önerdikleri temizleyiciyi almam gerektiğini söyleyerek yaklaşık 600 TL’ye bu ürünü sattı ancak bu temizleyiciyi kullanmama rağmen lekelerde hiçbir düzelme olmadı. Ardından fırını evimden alıp götürdüler ve 14 gün sonra “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde geri getirdiler. Ürünü bu şekilde kabul etmek zorunda bırakıldım.

Hem fırınımdan hem de aynı dönemde aldığım ocaktan kesinlikle memnun değilim. Üstelik her ürün için ayrıca temizlik malzemesi almak zorunda bırakılıyoruz, kendi ürünleri dışında temizlenmez deniliyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve servis tarafından da çözülmeyen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tecrübeden dolayı Bosch marka ürünleri kesinlikle önermiyorum ve yeni ürün alacak hiç kimsenin Bosch tercih etmemesini özellikle belirtmek istiyorum. Ankastre fırınımın ürün bedeli iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.