Bosch Ankastre Fırın Cam Patlaması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka HBF512BW1T model ankastre fırınımın ön kapak camı 16 Ekim 2026 sabah saat 07.30 civarında, içinde poğaça pişerken kapağı açtığım anda aniden patlayarak kırıldı. Camın patlamasıyla birlikte etrafa cam parçaları saçıldı ve hem ev halkı için hem de mutfak için ciddi bir güvenlik riski oluştu. Ürün henüz sadece 2 aylık olduğu için böyle bir durumun yaşanması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Olayın ardından Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün çok yeni ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen sorunun doğrudan garanti dışı olduğu söylendi ve herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Henüz 2 aylık olan bu ankastre fırının ön kapak camının patlamasını üretim kaynaklı bir güvenlik sorunu olarak görüyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya camının ücretsiz değiştirilmesini ya da fırının komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu tehlikeli durumun Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Son 6 ay içinde tüm beyaz eşyalarımı yenileyip hepsini Bosch marka olarak tercih ettim, bu yaşadığım sorunla markanın beni pişman etmemesini bekliyorum.