Bir Ay Önce Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde E60-09 Hatası Ve Güven Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce yüksek bedel ödeyerek, sorun yaşamam diye düşünerek tercih ettiğim Bosch Serie 4 WGA242X3TR/A2 çamaşır makinem bugün e60-09 hatası vermeye başladı. Trabzon Akçaabat’ta, üstelik yabancı bir şehirde ve yeni taşınma sürecindeyken yaşadığım bu durum beni hem zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Makine programı başlatınca su alıyor ancak kazan hiç dönmüyor, kapak kilitleniyor ve açılmıyor. Ekranda e60-09 hatası görünüyor ve makine çalışmayı tamamen durduruyor. Sıfır alınmış, sadece 1 aylık bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve beni ortada bırakması Bosch markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Yarın için yetkili servis randevusu verildi, ancak servis büyük ihtimalle onarım yoluna gidecek. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk ayında sökülüp takılacak olma ihtimali bile açıkçası midemi bulandırıyor. Ucuza, kalitesiz bir ürün alıp bozulsaydı bu kadar takmazdım ama güvenilir olsun diye emsal ürünlerden daha pahalı bir makineye o kadar para verip bu kadar olumsuz durum yaşayınca insan ister istemez çok sinirleniyor ve pişmanlık duyuyor.

Bosch’tan beklentim, 1 aylık bir makinede ortaya çıkan bu e60-09 hatasını kalıcı ve güven verici şekilde çözmesi, mümkünse ürün değişimi ya da müşteri memnuniyetini gerçekten sağlayacak bir çözüm sunmasıdır. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak ve markaya olan güvenimi tamamen kaybetmemek adına sürecin acilen ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.