to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Performansı Üç Ayda %70 Azaldı Ücretsiz Değişim Talebi
2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Bosch Unlimited Seri 8 dikey süpürge satın aldım. Uzun ömürlü batarya vaadiyle tercih ettiğim ürünün batarya performansı yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde düştü ve şu an batarya ömrü neredeyse yüzde 70 oranında azaldığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Bosch yetkili servisine başvurdum ancak benden batarya için ücret talep edildi. Ürünü alırken özellikle uzun ömürlü batarya vaadine güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybı yaşamamayı beklerdim.
Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Unlimited Serie 8 dikey süpürge satın aldım, ürünü ise 2024 yılının Ekim ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. Satın alma aşamasında özellikle bataryasının uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu vurgulandığı için bu ürünü tercih etmiştim.
Yaklaşık 6 aydır süpürgenin bataryasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihazın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen, turbo modunu bile kullanmadığım halde 3–4 dakika içerisinde bitiyor. Normal ve özenli kullanım dışında ürüne herhangi bir zarar verecek bir kullanımım olmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya değişimi için benden ücret talep edildi. Ayrıca geçen hafta Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu yazarak Bosch’a ilettim ancak firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken “uzun ömürlü” denilerek satılan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede performansını kaybetmesini ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bosch’un, bu üründe yaşanan batarya sorununu garanti kapsamında ele alarak ücretsiz batarya değişimi yapmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
