Batarya Performansı Üç Ayda %70 Azaldı Ücretsiz Değişim Talebi

16 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Unlimited Serie 8 dikey süpürge satın aldım, ürünü ise 2024 yılının Ekim ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. Satın alma aşamasında özellikle bataryasının uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu vurgulandığı için bu ürünü tercih etmiştim.

Yaklaşık 6 aydır süpürgenin bataryasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihazın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen, turbo modunu bile kullanmadığım halde 3–4 dakika içerisinde bitiyor. Normal ve özenli kullanım dışında ürüne herhangi bir zarar verecek bir kullanımım olmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya değişimi için benden ücret talep edildi. Ayrıca geçen hafta Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu yazarak Bosch’a ilettim ancak firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken “uzun ömürlü” denilerek satılan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede performansını kaybetmesini ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bosch’un, bu üründe yaşanan batarya sorununu garanti kapsamında ele alarak ücretsiz batarya değişimi yapmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

16 Haziran 2023 tarihinde Bosch Unlimited Serie 8 dikey süpürge satın aldım, ancak ürünü ancak 2024 yılının Ekim ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. Ürün satılırken bataryasının uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu özellikle vurgulandı.

Buna rağmen şu anda süpürgeyi kullandığımda şarjı çok kısa sürede bitiyor, üstelik turbo modunda bile çalıştırmıyorum. Bir süpürgenin bataryasına normal kullanımda ne gibi bir zarar verebileceğimi de gerçekten anlamıyorum, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak batarya için benden ücret talep edildi. Ayrıca geçen hafta Şikayetvar üzerinden de bu konuyu yazarak Bosch’a ilettim fakat firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı.

Ürün Trendyol üzerinden satın alındı. Bosch’un, uzun ömürlü denilerek satılan bu ürünün bataryasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz batarya değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.