Ayıplı Bosch Dikey Süpürge Başlıksız Çalışmaya Rağmen Toz Geri Dökülüyor

20.05.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Başakşehir şubesinden Bosch Bbs712A Unlimited 7 çift bataryalı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, süpürdüğü kırıntı ve tozları başlıktan geri dökme sorunu yaşamaktayım. Bu durum satın aldığım günden beri aynıdır.

Yaşadığım arıza nedeniyle ürün birçok kez Bosch yetkili servisine gönderildi, çeşitli parçalar değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Tüm bu servis işlemlerine rağmen ürün aynı arızayı vermeye devam ediyor. Süpürge sürekli olarak çektiği toz ve kırıntıları tekrar yere bırakıyor ve bu nedenle ürün amacına uygun olarak kullanılamıyor.

Daha sonra Bosch Genel Müdürlüğü tarafından aranarak, ürünün başlığı olmadan yalnızca borusuyla kullanılmasının önerildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu öneri, ürünün normal kullanım amacına kesinlikle uygun değildir. Bir süpürgenin, kendi orijinal başlığıyla sorunsuz çalışması gerekirken, başlıksız kullanım önerilmesi arızanın giderildiği anlamına gelmemektedir. Garanti kapsamında defalarca onarım yapılmasına rağmen ürün ayıpsız şekilde çalışır hale getirilememiştir ve bu nedenle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olan Bosch Bbs712A Unlimited 7 dikey süpürgemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.