9.000 TL Ücretli Parça Değişimi Sonrası Saatler İçinde Tekrar Arıza Ve Yanıtsızlık

Bosch marka çamaşır makinemde 02.09.2026 tarihinde bir arıza meydana gelmesi üzerine 0850 302 44 46 hattını arayarak çağrı merkezine ulaştım ve tarafıma bir servis yönlendirildi. Arıza kaydını 0542 *** ** 62 numaralı telefon hattının sahibi olan A**** K*** açtırmıştır. Gelen servis, makinenin beyninin değişmesi gerektiğini söyleyerek 9.000 TL ücreti peşin olarak aldı ve daha sonra parçayı takmak üzere ayrıldı.

Daha sonra parça için bugün gelecek, yarın gelecek denilerek oyalandık ve nihayetinde gelip parçayı taktılar. Makineyi çalıştırdılar fakat yıkama bitmeden, yaklaşık 1 saat geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu nedenle gelen servise olan güvenimi tamamen kaybettim. Parçanın gerçekten yeni mi takıldığı, yoksa eski parça tamir edilip mi kullanıldığı konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tekrar arama yaptım ancak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreç, firmanıza karşı bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Özellikle annemin yaşamış olduğu bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, makinemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafımıza yapılan bu güvensiz hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.