to read complaints and reviews, or file yours.29 Günlük Kullanımda Kayış Arızası Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 29 gün önce Sakarya Ada Atılım Bosch bayisinden Bosch Serie 4, 10 kg çamaşır makinesi satın aldık. Yıllardır Bosch kullanıcısıyız, önceki Bosch çamaşır makinemizi de yaklaşık 10 yıl sorunsuz kullandık. Ancak sadece 29 günlük olan yeni Serie 4 10 kg makinemizin kayışı bu kadar kısa sürede arıza yaptı.
Arıza sonrası servis, satın alma tarihinden bir gün sonra gelip makineyi inceledi ve kayışın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. 29 günlük bir üründe, kayış gibi bir parçanın bu şekilde arıza yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bize hem mantıksız hem de açıkçası komik gelmektedir. Buna rağmen benden kayış değişimi için 2.050 TL ücret talep edildi.
10 yıl kullandığımız eski Bosch makinemizde böyle bir sorun yaşamazken, yeni alınan bu üründe 29 gün içinde kayış arızası yaşayıp bir de kullanıcı hatası ile suçlanmak kabul edilebilir değildir. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, bu onarım bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hemen aradılar makine yeni olduğu için bu seferlik ücretsiz değişeceklerini söylediler. Teşekkür ediyorum değişince tekrardan şikayetimi güncelleyeceğim. Hızlı bir dönüş oldu memnun kaldım.
Teşekkürler ücretsiz bir şekilde değiştirildi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
