Ücretsiz İptal Sözüne Uymayan Otel İadesi

Booking üzerinden Hotel Ilisia’da 25–28 Eylül 2026 tarihleri için yaptığım ve toplam 181,50 € kredi kartı ödemesi bulunan rezervasyonumu, otelin sayfasında açıkça “ücretsiz iptal” ibaresi yer aldığı için 14 Eylül’de iptal ettim. Rezervasyon onayımda da ücretsiz iptal ve tam iade şartları görünmesine rağmen, para iadesi için belirtilen süre geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İptalden sonra hem Booking’e hem de otele e-posta ile ulaştım ancak ne iade konusunda bir işlem yapıldı ne de tarafıma düzgün bir dönüş sağlandı. Hiçbir muhatap bulamıyorum ve hak ettiğim iade, uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yansımadı.

Onay numarası 5829****22 olan rezervasyonuma ilişkin olarak, iptal koşullarında belirtildiği şekilde 181,50 € tutarındaki ödemenin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.