Booking.com Zamanında İptal Ettim, Para İadem Hala Yapılmadı

Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim.

Rezervasyon onay numaram: 5530.0000.922, pin kodum: 3123. İptalden sonra Booking.com müşteri hizmetlerine aynı gün yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ödeme yaptığım banka kartımda da bugüne kadar hiçbir iade işlemi veya bekleyen hareket görünmüyor.

İptal koşullarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen, tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.