Booking Üzerinden Yapılan Çift Ödeme Ve Yanıtsız İletişim

Booking üzerinden Amphoras Aqua Adults Friendly Sharm / Mısır otelinden 2’şer kişilik 2 adet oda rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için toplamda 760 dolar ödedim. Rezervasyon şartlarım “her şey dahil” olacak şekildeydi.

Ancak daha sonra kartımdan otel/rezervasyonla ilgili olarak 4 kez 72,5 dolarlık işlem yapılmaya çalışıldı, bunun 2 denemesi başarısız oldu, 2 denemesi ise başarılı olarak çekim gerçekleşti. Başarılı olan 2 işlem 05.07.2026 tarihinde, 72,5’er dolar olmak üzere toplamda 145 dolar şeklinde kartımdan tahsil edildi. Bu işlemlere ilişkin ekran görüntülerim de mevcut.

Otele ulaştığımda bu işlemlerin kendilerinden kaynaklanmadığını, Booking ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Booking tarafına hem mesaj yoluyla hem de arama ile ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, aramalarım da açılmadı.

Rezervasyonum zaten her şey dahil olarak ödenmişken, 05.07.2026 tarihinde 2 kez çekilen 72,5 dolarlık tutarların neden tahsil edildiğinin Booking tarafından tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekilen bu toplam 145 doların en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.