to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 06.11.2025 tarihinde Birleşik Krallık Londra’da, The Gilbert Hotel Kensington, Sonder Hotel by Marriott Bonvoy isimli otelde 24–28.11.2025 tarihleri için 6615270162 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu, özel nedenlerim ve vize işlemlerinde sürenin kısıtlı olması nedeniyle yaklaşık bir saat içinde iptal ettim. Rezervasyon sırasında sitede "ön ödemesiz, ücretsiz iptal edilebilir" şeklinde sunulan seçeneğe güvenmeme rağmen, otel kredi kartımdan 914£ (yaklaşık 52.000 TL) tutarında ücret çekti.
Bu durum üzerine Booking.com ile iletişime geçerek, çekilen tutarın kredi kartı hesabıma iadesini talep ettim. Yaklaşık 15 günü aşkın bir süre boyunca telefon ve yazılı kanallar üzerinden defalarca görüştükten sonra Booking.com, 914£ tutarının iade edileceğini bildirdi. Ancak bu iade, kredi kartı hesabıma veya banka hesabıma yapılmak yerine, Booking.com hesabım içinde "ödül cüzdanı" bölümünde seyahat kredisi olarak bloke edildi. Bu tutar yalnızca Booking.com üzerinden yapılacak gelecekteki rezervasyonlarda kullanılabiliyor.
Yakın zamanda yurt dışı seyahat planım olmadığı için bu seyahat kredisini kullanma imkanım bulunmuyor. Türkiye’nin mevcut ekonomik koşullarında bu tutar benim için önemli bir meblağ olup, bloke edilmiş şekilde Booking.com hizmetleriyle sınırlı kalması nedeniyle günlük harcamalarımda ve bütçe planlamamda ciddi zorluk yaşamaktayım. Durumu defalarca detaylı anlatarak bu paranın kredi kartı hesabıma ya da banka hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen, Booking.com bu tutarı kendi belirlediği dar kullanım alanında tutmaya devam etmektedir.
Konaklama rezervasyonumun iptal edilmesi sonrası kredi kartımdan çekilen 914£ (yaklaşık 52.000 TL) tutarındaki ücretin, ödül cüzdanında seyahat kredisi olarak blokede tutulması yerine, en kısa sürede kredi kartı hesabıma veya banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
02 Şubat 2026 tarihinde Booking üzerinden “Infinity Pool & Burj Khalifa View ı Luxe Paramount – Paramount Midtown Apartments, Dubai” adlı tesisten 6109.544.932 onay numarası ve 0235 pin kodu ile 17–21 Mart tarihleri için toplam 1187,75 Euro tutarında, kredi kartımdan tek çekim olarak peşin ödeme yap...
Booking üzerinden Phuket Adams Hotel’e 4–9 Mart tarihleri arasında, 5 gecelik konaklama için 6435344244 onay numaralı rezervasyon yaptım. Toplam 173 ABD doları ödeme gerçekleştirdim. İran‑İsrail savaşından dolayı uçak biletlerimiz iptal oldu ve tamamen kontrolümüz dışında gelişen bu durum sebebiyle...
Booking.com üzerinden Motel One Amsterdam-Waterlooplein adlı tesise 5–7 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptım. Ödeme 504,95 EUR olarak banka kartımdan çekildi ve aynı anda hesabımda bu tutar blokeye alındı. Seyahatim iptal olduğu için, ücretsiz iptal koşulları dahilinde 3 Ocak tarihinde rezervasyon...
16.08.2025 tarihinde Booking üzerinden Paris'te bulunan Hotel Marena isimli işletmeden rezervasyon yaptım. 17.08.2025 saat 16:33'te tarafıma, rezervasyonun tamamlanabilmesi için kredi kartımın geçerli olması gerektiğine dair bir e-posta geldi. Mastercard bilgilerimi güncelledikten sonra hesabımdan 1...
Booking.com üzerinden 17 Kasım günü Medine’de 1 gece konaklama için, 3 yıldızlı Deyar Al Eiman Oteli'nde 550 sar karşılığında 2 kişilik oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sonrasında sanal kartımdan ücret çekilmediğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine kart bilgilerimi güncelledim ve ödeme on...
Yorumlar