to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Olmasına Rağmen Otele Alınmadım Ve Ekstra Ücret Talep Edildi
03.10.2025 tarihinde saat 02:30’da İsveç banka kartımla 48 euro (528 SEK) ödeyerek Booking.com üzerinden Belkon Hotel Antalya (Üçkum Tepesi, 07510 Belek, Türkiye) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 6768268409’dur. Otele giriş yapmak için gittiğimde, rezervasyonum ve ödemem olmasına rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Ödemeyi tekrar yapmayı kabul etmeyince otelden kovuldum ve hiçbir gerekçe belirtilmedi. Otele giriş saatinde değişiklik talebim olmuştu ve bu değişiklik Booking.com üzerinden onaylanmıştı.
Olay sonrası Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve birkaç gün içinde e-posta ile dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım için 298 İsveç kronu tutarında bir telefon faturası ödemek zorunda kaldım.
Otele alınmadığım ve mağdur edildiğim için hem otel ücretimin hem de müşteri hizmetlerini aramam nedeniyle oluşan telefon faturamın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Verdikleri cevaba bakar mısınız :) Tüketici Hakları'na ilettim saçmalığa bakın 3 Ekim sabahı 2 de girip öğlen 12 de otelden ayrılacağım rezervasyonum ama ek bir gece ödemem gerekiyormuş.
