Aynı Otel Rezervasyonu İçin Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

15-16 Eylül tarihleri arasında Saint Constantine Hotel’de konaklamak için Booking üzerinden rezervasyon yaptım ve 2 Eylül tarihinde 6.493,87 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Otele giriş yaptığım gün, otel görevlileri Booking üzerinden yapılan ödemeye rağmen benden tekrar ödeme talep etti ve kartımdan yeniden çekim yaptılar. İşlem sırasında, Booking üzerinden çekilen ödemenin karta iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Şu anda kartımdan aynı konaklama için iki kez 6.493,87 TL çekilmiş durumda ve bu çifte tahsilat mağduriyetine yol açıyor. Booking müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.

Hem Booking üzerinden çekilen tutarın, hem de otelde kartımdan alınan ikinci ödemenin kontrol edilerek gereksiz olan ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Onay numarası:5571****61 pin kodu:4604