Booking.com Aynı Otel Rezervasyonu İçin İki Kez Kart Çekildi, Yardım Bekleniyor

13–16 Ocak 2026 tarihleri arasında Medine’de Waqf Othman Bin Affan Hotel’de konakladım. Konaklama rezervasyonumu Booking.com üzerinden yaptım. Ancak otel ücreti aynı gün, aynı rezervasyon için iki kez kartımdan çekildi. 13/01/2026 tarihinde saat 17:11:31 ve 17:11:56’da İş Bankası kredi kartımdan iki ayrı çekim yapılmış görünüyor.

Elimde banka hesap özetim ve işlem dekontları mevcut olmasına rağmen hem otel hem de Booking.com bu durumu kabul etmiyor. Otel “bizden kaynaklı değil” diyerek ilgilenmiyor, Booking.com’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Onay numaram 6949302108 olup, tüm bilgiler bankada da kayıtlı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetle baş başa bırakılıyorum.

Fazla alınan tutarın, yani ikinci kez çekilen ödemenin, bir an önce İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.