Sıfır BMW X3 Merkezi Kilit Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Sıfır olarak Borusan İstinye bayisinden teslim aldığım BMW X3 xdrive aracım, bana merkezi kilit arızası ile teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra sağ arka kapıyı ilk kez kullanmam gerektiğinde, merkezi kilidin çalışmadığını iki gün önce fark ettim. Araç henüz 10 günlük ve tamamen garanti kapsamında.

Hafta içi yoğun çalıştığım için hafta sonu için randevu talep ettim, ancak Borusan İstinye ve benim için uygun olan diğer yetkili servis Maslak, hafta sonu için randevu veremedi. Ayrıca, aracı kendimin götürüp bırakmam gerektiği söylendi, aracın benden alınması teklif edilmedi veya ikame araç verilmesi konusunda da herhangi bir garanti sunulmadı. BMW Sipariş Numaram: 10850199.

Ayrıca, isteye servisi bana bu tür mekanik arızalara hafta sonunda bakılamadığı, aracı bırakmam ve tarafıma hafta içinde dönüş yapılacağı şeklinde bilgi verildi. Ancak bunun sadece İstinye için mi geçerli olduğunu bilmiyorum, araştırmam gerekecek. Eğer başka servisler hafta sonu bu hizmeti verebiliyorsa, tercih etmek isterim.

Sağ arka kapı merkezi kilit arızası sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak, BMW gibi bir markadan hem sıfır aracı kusurlu olarak teslim etmiş olmaları hem de böyle hassas bir durumda bile beklediğim hizmeti veremedikleri için hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracın adresten alınmasını ya da ikame araç verilmesini, hızlı randevu verilmesini ve bu sorunun en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. BMW tercihi yapmanın bir karşılığı olmasını bekliyorum.