Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Göksel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Ayıplı Araç Hakkında

Göksel
07 Kasım 2023 12:14
8.771
Göksel'in Teşekkür Mesajı
“Memnun kaldım. Teşekkürler...”

Merhabalar 28/10/2022 tarihinde Kayseri BMW yetkili satıcısı olan İnciroğlu otomotivden İX50 drive BMW marka araç almıştım fakat araç 11/03/2023 tarihinde saat arızası ile uyarı verdi. Servise gittiğimde gerekli işlemler yapılması için aracın Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisine çekici ile gitti ve 15 gün sonunda geri çekici ile Kayseri'ye teslim için geldi. Bu 15 gün içerisinde araçsız kalarak ikame araç bile verilmedi. Neticede arıza giderilmedi ve 20/03/2023 tarihinde yine yetkili servis İnciroğlu'na müracaat ettim, yine aynı arıza için bu arada aracım yine 10 gün gibi serviste kaldı, yine araçsız kalarak aracımı teslim aldım fakat yine arıza devam ettiği için 28/09/2023 tarihinde yine servise giriş yaptı, yine bir hafta gibi serviste kalarak araç teslim edildi fakat arıza yine devam ettiği için 31/10/2023 tarihinde yine servise giriş yaptı ve 07/11/2023 tarihi itibarıyla ben aracımı teslim alamadım ve arıza hala çözülmüş durumda değil. Bu zaman zarfında Borusan iletişim hattından 16/08/2023 tarihinden bugüne kadar her gün arayarak arıza talebi oluşturmama rağmen bir kişi bile arayıp bilgi vermediler. Aracım serviste olup bu ayıplı olan aracı ve bir dünya markası olan BMW marka ayıplı aracın değişimi talep etmekteyim ve bundan sonraki aşamada ise hukuki yollar ile gerekeni yapacağımı sayın Borusan yetkililerine sunarım.

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2023 19:09

28/10/2022 tarihinde almış olduğum İX50drive aracım 11/03/2022 tarihinde saat hafıza almama ve hafızada tutmama ile arıza verdi ayarlamadan sonra ertesi veya aynı gün içinde arıza veriyor. 14/11/2023 tarihine kadar 5 defa servise girdiğinde onarım süresi 10 gün 20 gün sürmekte ve araçsız kalmaktayım en son 30/12/2023 tarihinde yine aynı arızadan servise girmiş olmakta araç ama 14/11/2023 tarihine kadar daha bir bilgi ve çözüm bulunmadı hukuki işlemlere başladığını belirtmek isterim.

09 Kasım 2023 22:36

Sayın Borusan yetkilileri koskoca bir dünya markasi olan BMW markasına yakışmayan bir cuzumlememe süreci için elinizden geleni yapıyorsunuz ve yine her zamanki gibi bilgi vermiyorsunuz aracımı 1 gün sonra teslim edilecek diye servise alıyorsunuz ve 12 gündür aracımla ilgili hiçbir gelişme yok neymiş Almanya dan bilgi bekleniyormuş hangi yüzyılda yaşıyoruz 12 gündür bilgi bekleniyor daha önceleri de söylediğim gibi 13/11/2023 tarihinden itibaren tüm yasal işlemlere başlayacağımı bilgilerinize sunarım.

09 Kasım 2023 22:35

Sayın Borusan yetkilileri koskoca bir dünya markasi olan BMW markasına yakışmayan bir cuzumlememe süreci için elinizden geleni yapıyorsunuz ve yine her zamanki gibi bilgi vermiyorsunuz aracımı 1 gün sonra teslim edilecek diye servise alıyorsunuz ve 12 gündür aracımla ilgili hiçbir gelişme yok neymiş Almanya dan bilgi bekleniyormuş hangi yüzyılda yaşıyoruz 12 gündür bilgi bekleniyor daha önceleri de söylediğim gibi 13/11/2023 tarihinden itibaren tüm yasal işlemlere başlayacağımı bilgilerinize sunarım.

profile profile
2 Destek
07 Kasım 2023 12:23 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Göksel
07 Kasım 2023 12:44

Bu şekilde BMW marka bir araç.

Göksel
09 Kasım 2023 10:15

Sayın yetkililer buradan yazdığım ayıplı araç hakkında aynı gün içerisinde dönüş yapıldı fakat aracımı henüz teslim alamadım ve de arıza giderilmiş değil herhangi bir bilgi tarafıma paylaşılmadı henüz. Şikayetimde de paylaştığım gibi aracımın yenisi ile değişimini olmayacak ise pazartesi günü itibari ile tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

20 Aralık 2023 09:58

Değerli Göksel H., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Göksel
26 Aralık 2023 09:49

Memnun kaldım. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Serra sonuçtan memnun
Çözüldü

Serra
07 Ekim 2024 12:38
10.543
"Avcılar Borusan'daki Necat bey ve Tuğba hanıma teşekkürler"
1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Yetkili Serviste Garanti Kapsamında Turbo Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti

Nazmi
03 Ekim 13:56
1.883
borusan-yetkili-serviste-garanti-kapsaminda-turbo-arizasi-ve-ikame-arac-magduriyeti-1.jpg
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün

Mahmut
21 Aralık 2023 16:07
11.423
BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

BMW 520d Xdrive Fren Arızası Ve İkame Araç Sorunu

Mustafa
12 Mart 11:25
3.850
1
Mirkelam sonuçtan hiç memnun değil

BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım

Mirkelam
19 Haziran 2024 14:29
9.743
BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım
BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım
Benzer Şikayet Yaz