to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araç İçin İkame Araç Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
25 Ağustos 2025 tarihinde BMW iX1 aracımı Borusan O**’ya bağlı B***** O**’ya bıraktım (plaka: 48AVH539) ve ikame araç talebinde bulundum. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve farklı kişilerle görüşmeme rağmen her seferinde “döneceğiz” denilip, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracım henüz 10 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ikame araç hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle ulaşım sıkıntısı yaşıyor, ek masraflara katlanmak zorunda kalıyor ve iş kaybı yaşıyorum.
Borusan O**’dan acil olarak ikame araç sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Borusan Otomotiv, aracımı bıraktıktan 5 gün sonra ikame araç temin etmiştir. Teşekkür ederim.
Değerli Taner S., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
