Kaza Sonrası Uzayan Onarım Süreci Ve Yetersiz İkame Araç Desteği Nedeniyle Mağduriyet

BMW IX1 2023 Xdrive 30 model aracım, 14.08.2025 tarihinde kaza nedeniyle Bodrum Borusan bayisine servise verildi. Aracımın onarımı için gerekli yedek parçaların ellerinde olmadığını ve işlemin yaklaşık 1.5 ay süreceğini belirttiler. Bu süre zarfında sadece 15 gün ikame araç verileceği, sonrasında ise herhangi bir destek sağlanmayacağı tarafıma bildirildi.

Ben bir doktorum ve mesleğim gereği acil durumlara anında müdahale etmem gerekiyor. Aracım olmadan hem işimi yapamıyor hem de ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu süreçte ne bayi ne de müşteri hizmetleri, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadı. Aracım kasko ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslim edilene kadar ikame araç verilmemesi kabul edilemez.

Aracımın onarımı tamamlanana kadar ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm üretilmesini bekliyorum. Plaka: 48 cbl 67.