to read complaints and reviews, or file yours.BMW Borusan Yedek Parça Ve İkame Araç Temini!
35 *** 91 plakalı BMW 218 aracım 4 Mayıs 2024'ten beri BMW servisinde. Hala yedek parçalarımın Borusan'dan gelmesini bekliyorum. Maksimum 3 hafta içerisinde aracımın tamamlanacağına dair bilgi verilmişken sürekli yedek parçaların son teslim tarihi ileriye atılıyor. Yedek parçaların bayramdan sonra teslim edileceği bile muğlak. En iyi ihtimalle aracımı 2,5 ayda teslim alabiliyorum bu durumda. Sebebini sorduğumda Borusan deposunu taşıyor bu sebeple aksamalar yaşanıyor geri dönüşünü alıyorum. İkame aracı talep ettim BMW/Borusan yetkilileri 5 gündür sürekli biz sizi ararız deyip geri dönüş yapmıyor. BMW/Borusan tamamen kendi ihmal ve düzensizliklerinden kaynaklanan bu aksamayı telafi edecek hiçbir sorumluluk almak istemiyor. Beklenen parça ise sol arka çamurluk. Koskoca firmanın stoğunda arka çamurluk bulunmaması talihsizlik, bu parçayı 2 ayda temin edememesi daha büyük talihsizlik. Müşteri hizmetlerinin sürekli firmayla empati kurup bana yapacak bir şey yok telkinleri ise absürt.
İşbu sebeplerle tarafıma ait olan 35 *** 91 plakalı araçta kusurum olmaksızın yaşadığım kaza sebebiyle;
Yetkili servis olan olan Otomol ve tek yetkili yedek parça sağlayıcısı Borusan BMW'den aracın tamir olup bana teslim edilmesine kadar geçen süre için tarafıma ikame araç temin edilmesini,
Aracımın tamiratı için tarafınızca verilen süre içerisinde aracımın tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ederim.
Tarafınızca tamir için bildirilen söz konusu son tarihe kadar aracımın teslim edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
35 hsz 91 plakalı BMW 2.18 aracım 4 Mayıs 2024'ten beri BMW servisinde. Hala yedek parçalarımın Borusan'dan gelmesini bekliyorum. Maksimum 3 hafta içerisinde aracımın tamamlanacağına dair bilgi verilmişken sürekli yedek parçaların son teslim tarihi ileriye atılıyor. Yedek parçaların bayramdan sonra teslim edileceği bile muğlak. En iyi ihtimalle aracımı 2,5 ayda teslim alabiliyorum bu durumda. Sebebini sorduğumda Borusan deposunu taşıyor bu sebeple aksamalar yaşanıyor geri dönüşünü alıyorum. İkame aracı talep ettim BMW/Borusan yetkilileri 5 gündür sürekli biz sizi ararız deyip geri dönüş yapmıyor. BMW/Borusan tamamen kendi ihmal ve düzensizliklerinden kaynaklanan bu aksamayı telafi edecek hiçbir sorumluluk almak istemiyor. Beklenen parça ise sol arka çamurluk. Koskoca firmanın stoğunda arka çamurluk bulunmaması talihsizlik, bu parçayı 2 ayda temin edememesi daha büyük talihsizlik. Müşteri hizmetlerinin sürekli firmayla empati kurup bana yapacak bir şey yok telkinleri ise absürt.
İşbu sebeplerle tarafıma ait olan 35 hsz 91 plakalı araçta kusurum olmaksızın yaşadığım kaza sebebiyle;
Yetkili servis olan olan Otomol ve tek yetkili yedek parça sağlayıcısı Borusan BMW'den aracın tamir olup bana teslim edilmesine kadar geçen süre için tarafıma ikame araç temin edilmesini, Aracımın tamiratı için tarafınızca verilen süre içerisinde aracımın tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ederim.
Tarafınızca tamir için bildirilen söz konusu son tarihe kadar aracımın teslim edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
