BMW İ5 Modelimde Tekrarlayan Tahrik Arızası Ve 2 Aydır Çözümsüz Servis Süreci

Oğuzhan · 2025-08-07T13:03:17+03:00

BMW Borusan yetkili satıcısından aldığım i5 model aracımda, Haziran 2024’ten bu yana toplamda 4 kez tahrik problemi yaşadım. Son olarak 18 Haziran 2025 tarihinde yolda kaldım ve aracım çekiciyle Borusan yetkili servisine götürüldü. Aracım şu anda 2 aydır serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı sorun nedeniyle 3 kez servise başvurdum, her defasında yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak problem tekrar etti ve son seferinde aracım tamamen yolda kaldı. Her seferinde farklı koşullarda bu sorunla karşılaşıyorum. Araç şu anda 34ZA1620 plakasıyla Borusan yetkili servisinde bekliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli beklemem gerektiği belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ücret iadesi ya da aracın değiştirilmesini talep ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Oğuzhan

Bir kez arandım müşteri ilişkilerinden aranacağım söylendi ama kimse aramadı?

Oğuzhan

Arayan sonran yok tam tamına 57 gün oldu. Şaka gibi bir durum. BMW alıyorsun ve binemiyorsun.

Oğuzhan

Henüz hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. Artık mahkemelik olacağız gözüküyor.

Oğuzhan

62 günü devirdik bekliyoruz. Bu kadar sorumsuzca bir durum daha önce hiçbir markada yaşamadım. Yazıklar oldun.

Oğuzhan

90 gün oldu ve rezalet bir süreç geçiriyoruz. Garanti kapsamındaki aracım 90 gündür serviste ve bana aracın kendisinden kaynaklı durumdan dolayı fahiş fiyat farkı ile değişim öneriyorlar. BMW markası adına büyük bire hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracımın ücretsiz değiştirilmesi için talebimi yenilememe rağmen mahkemeye başvurun diye bir karşılık aldım. Peki o zaman mahkemede görüşürüz diyelim. BMW konusunda alırken defalarca düşünün derim.

Yorumlar (7)

Sinan

Almanlar nitelik sorunlu araçlarını Türkiye'de satabiliyorlar. Nedeni, yaptıkları yanlarına kalıyor. Sonra da biz gidip Borusan orkestrası var diye seviniyoruz...

Metin

Oğuzhan bey merhaba, Aracınız kaç modeldi? Sorununuz düzeldi mi? Biz de i5 almak istiyoruz. Ancak forumda ki yazılanlar kafamızı karıştırdı.

Oğuzhan

Şikayet Sahibi

2024 model aracımı servisten 95 gün sonra almak zorunda kaldım. Mahkeme sürecimiz başladı. Araç şu an arıza göstermiyor. Ama aracımın ön konsolunda servise girmeden hiçbir şey olmamasına rağmen şu an sesler geliyor. Menzilindede az da olsa bir düşüş mevcut. Aracımdan çok memnundum kullandığım süre boyunca. Ama şu anda mahkeme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Engin

Şikayeti Çözüldü

Benim aracımda iki kez tahrik hatası verdi ve ikisinde de kendiliğinden söndü. Servise götürdüm ve bana bir sensör var adını hatırlamadığım. Bu sensörün değiştirileceği yönünde bilgi verildi. Araç 1 ay kadar serviste kalacakmış. Umarım senin yaşadıklarını yaşamam.

Derviş

Maalesef ikame araç da temin edilmiyor. Sıfır araç alırkenki yaklaşım kesinlikle yok...

bmw-i5-modelimde-tekrarlayan-tahrik-arizasi-ve-2-aydir-cozumsuz-servis-sureci-1.jpg

Derviş

Merhaba sorun çözüldü mü bende 2. Kere arıza verdi öncekini yazılımla çözdük dediler 1 gün sonra yine oldu şimdi çekici bekliyorum.

Oğuzhan

Şikayet Sahibi

Merhaba 3 kez yazılımla çözdüklerini söylediler. 1 kez kendi durup dururken Arıza silindi. 5. De yolda kaldım çekici ile servise gitti aracım. 90 günden fazla serviste kaldı. Şu an dava açtım bilirkişi raporunu bekliyorum. Not: aracımı tamir ettiklerini söyleyip aracımı bana teslim ettiler. Ama yasal zorunluluk olan 45 günü çoktan geçmişti. Çok geçmiş olsun.

Sen ne düşünüyorsun?