to read complaints and reviews, or file yours.BMW İ5 Modelimde Tekrarlayan Tahrik Arızası Ve 2 Aydır Çözümsüz Servis Süreci
BMW Borusan yetkili satıcısından aldığım i5 model aracımda, Haziran 2024’ten bu yana toplamda 4 kez tahrik problemi yaşadım. Son olarak 18 Haziran 2025 tarihinde yolda kaldım ve aracım çekiciyle Borusan yetkili servisine götürüldü. Aracım şu anda 2 aydır serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce aynı sorun nedeniyle 3 kez servise başvurdum, her defasında yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak problem tekrar etti ve son seferinde aracım tamamen yolda kaldı. Her seferinde farklı koşullarda bu sorunla karşılaşıyorum. Araç şu anda 34ZA1620 plakasıyla Borusan yetkili servisinde bekliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli beklemem gerektiği belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ücret iadesi ya da aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Bir kez arandım müşteri ilişkilerinden aranacağım söylendi ama kimse aramadı?
Arayan sonran yok tam tamına 57 gün oldu. Şaka gibi bir durum. BMW alıyorsun ve binemiyorsun.
Henüz hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. Artık mahkemelik olacağız gözüküyor.
62 günü devirdik bekliyoruz. Bu kadar sorumsuzca bir durum daha önce hiçbir markada yaşamadım. Yazıklar oldun.
90 gün oldu ve rezalet bir süreç geçiriyoruz. Garanti kapsamındaki aracım 90 gündür serviste ve bana aracın kendisinden kaynaklı durumdan dolayı fahiş fiyat farkı ile değişim öneriyorlar. BMW markası adına büyük bire hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracımın ücretsiz değiştirilmesi için talebimi yenilememe rağmen mahkemeye başvurun diye bir karşılık aldım. Peki o zaman mahkemede görüşürüz diyelim. BMW konusunda alırken defalarca düşünün derim.
2024 yılında ix model aracım Bodrum da tahrik hatası verdi, araç içi tozlanmış yıkama solüsyonu ve cıvatalar Almanya dan gelecek diye yaklaşık 3 ay boyunca serviste kaldı araç ve ikame araç verilmedi asla