BMW X1 Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Sorun Ve Yüksek Ücret Talebi

Borusan otomotiv ve Msc otomotiv BMW yetkili servisi

2020 model BMW X1 otomobilimle ilgili yaşadığım sorunlar ve süreç hakkında bilgi vermek istiyorum. Araçtaki multimedya ekranının kapanmasıyla ilgili olarak, 6 ay boyunca aralıklı olarak msc otomotiv servisine başvurdum. Yapılan incelemelerde, sorunun sıcaklardan kaynaklandığı belirtiler ve bu arıza için hiçbir şekilde iş emri açmamışlardı. Bu süreçte aracımın garantisi mevcut olduğu için sorunuma çözüm bulunmasını bekledim.

Ancak, garanti süresi dolduktan sonra sorunun kaynağına ulaşıldı ve 90.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Servis, bu tutarın yarısını karşılayacaklarını, geri kalan yarısını ise benden talep ettiklerini iletti. Ancak, Borusan servis girişini göremedikleri için 45.000 TL talep ediyorlar; iş emri olduğu takdirde bu ödemeyi yapmayacaktım

Yaşadığım bu durum, hem zaman kaybı hem de maddi olarak beni mağdur etmiştir. Garanti süresi içerisinde yaşanan sorunların, garanti süresi sonunda farklı bir şekilde değerlendirilmesi adil bir yaklaşım değildir. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Geri dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum.