to read complaints and reviews, or file yours.BMW LED Far Sararması Ve Sol Far Güç Kaybı Ücretsiz Onarım Talebi
BMW 118i 2019 model aracımda yaklaşık iki aydır gündüz LED farlarında sararma ve özellikle sol farda belirgin bir güç kaybı yaşıyorum. Araç 77.000 km’dedir ve bu sorun kendiliğinden ortaya çıkmıştır, başka herhangi bir arıza belirtisi bulunmamaktadır.
Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu kadar çok kullanıcıda görülen ve kronik olarak tanımlanan bir far arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Gerek çevremde, gerek internette aynı sorunu yaşayan çok sayıda BMW kullanıcısı olması, problemin üretim kaynaklı kronik bir kusur olabileceğini düşündürmektedir.
BMW Türkiye’den, aracımın gündüz LED farlarındaki sararma ve özellikle sol fardaki güç kaybı sorununun tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülen parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sayın yetkili tarafıma hala bir dönüş sağlanmadı.
Değerli Selman A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Öncelikle mağduriyetimi ciddiye alıp geri dönüş sağladığınız için teşekkür ediyorum. Yetkili servise davet edilmek güzeldi işin sonunda da mağduriyetim giderilip o şekilde uğurlanırsam çok daha memnun olacağım. İyi çalışmalar.
Servise gittim. Gereken işlemler yapıldığı söylendi. Farda başka hatalarda çıktığı söylendi. 252 bin ₺ fatura çıkardılar. Bunu rakamdan dolayı karşılamayacaklarını söylediler. Böyle saçma bir sebep olur mu kardeşim. Bu rakamı belirleyen de sizsiniz mal da sizin. Böyle bir sebeple red verilir mi. Talebime karşılık vermediler. Böyle bir büyük marka malının arkasında durmaması çok üzücü. Yıllardır bindiğim markadan böyle bir tecrübe yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
