Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Celal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW G60 520d Xdrive 2023 Elektrik Besleme Hatası

profile
Celal
16 Ocak 2024 11:20
20.433
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“İkame aracım 3. Günde teslim edildi. Araç 10. Günde tamir edilip bana teslim edildi. Süreçte servis yetkilisi Berk bey çok ilgilendi. Teşekkürler.”

2023 tarihinde, 31 Ekim'de çıkış yapmış ve 3000 km'de olan BMW G60 520d xDrive aracımı dün sabah çalıştırdığımda 'Elektrik Besleme Hatası' uyarısı aldım. Hemen yol yardımını aradım. Aracı durdurmam gerektiğini ve çekici göndereceklerini söylediler. Çekici dört saat sonra geldi ve aracı servise götürdü. Bugün servisle görüştüğümde, serviste yoğunluk olduğunu ve sıra geldiğinde arıza tespiti yapacaklarını ifade ettiler. Şikayetvar'da gördüğüm kadarıyla, aynı model aracı satın alan birçok kişi bu problemle karşılaşmış ve fan motoru için üç hafta kadar parça beklemişler. Eğer bu araçlarda kronik bir problem varsa, insanlar yolda kalmadan BMW'nin bu duruma bir çözüm bulması gerektiğini düşünüyorum. İkame araç sorduğumda, ellerinde hiç ikame araç olmadığını, parçanın ne zaman geleceğini bilmediklerini ve arıza tespiti yapıldıktan sonra ancak bir tarih verebileceklerini belirttiler. Daha önce B****** İ******'den iki adet BMW F10 model araç almış ve uzun süre kullanmıştım. Ardından, bir daha BMW almayacağım diyerek sekiz-dokuz yıl boyunca Mercedes kullandım. Umarım bu tecrübem de kötü bir sonuçlanmaz. B****** İ******, sattığı üst segment araçlar için, satış sonrasında üçüncü sınıf hizmet ve muamele yaparak araç sahiplerini mağdur eden bir kuruluştur. Piyasa değeri yüksek olan bir aracın yolda kalması ve bunun ardından satıcı kurumun hızlı bir çözüm üretmemesi kabul edilemez.

16 Ocak 2024 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Celal
Celal
16 Ocak 2024 15:10

Servisten aradılar, fan ve radyatör değişecekmiş. 20 güne Almanya'dan parçalar gelir dediler. Demek 25 güne alırız arabayı. Eğer 3-5 tane aracınız varsa 1 tane de BMW alınır yoksa servis servis dolaşırsınız.

Celal
Celal
01 Şubat 2024 16:11

İkame aracım 3. Günde teslim edildi. Araç 10. Günde tamir edilip bana teslim edildi. Süreçte servis yetkilisi Berk bey çok ilgilendi. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır BMW G60 520D Ayıplı Mal

profile
Recep
14 Kasım 2023 12:20
11.367
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün

profile
Mahmut
21 Aralık 2023 16:07
12.847
BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün

BMW 520i Alternatör Arızası Ve İkame Araç Eksikliği: Güven Sarsan Deneyim

profile
Serhat
18 Nisan 2025 12:00
4.432

Sıfır BMW Aracım Ailemle Yolda Kaldı Mağdur Oldum

profile
Serkan
25 Temmuz 2025 01:24
2.014
Sıfır BMW Aracım Ailemle Yolda Kaldı Mağdur Oldum
Sıfır BMW Aracım Ailemle Yolda Kaldı Mağdur Oldum
Sıfır BMW Aracım Ailemle Yolda Kaldı Mağdur Oldum
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Aracımın Arızası Sonrası İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

profile
Volkan
14 Haziran 2025 17:16
2.852
Benzer Şikayet Yaz