to read complaints and reviews, or file yours.BMW 5 Serisi Park Halinde Kendiliğinden Yandı: Geri Çağırma Ve Mağduriyet Süreci
2025 model BMW 5 Serisi xdrive aracımı Mart 2025’te Bursa Teknik Oto’dan satın aldım. Aracım park halinde, Bursa Mudanya Güzelyalı Sahil’de hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden yandı. Olay sonrası BMW yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Almanya’da 2024 Eylül ayında 3, 5 ve X1 serilerinde geri çağırma yapılmış olmasına rağmen, Türkiye’de bu geri çağırma uygulanmamıştı. Bizim aracımız yandıktan sonra Türkiye’de de geri çağırma başlatıldı. Ayrıca, medyada BMW marka araçların kendiliğinden yandığına dair haberler de bulunuyor.
Olay sonrası sigorta şirketimle görüştüm, ancak Borusan gerekli belgeleri göndermediği gibi sigorta şirketine yanıltıcı beyanda bulunarak dosya işlemini başlatmıyor. Araç full kaskolu olduğu için maddi kaybım yok, fakat Borusan’ın süreci kasıtlı olarak yavaşlatması ve BMW gibi büyük bir markanın bu kadar umursamaz davranması beni fazlasıyla üzdü. Defalarca “Bu araç neden yandı? ” soruma da hiçbir yanıt alamadım.
Ayrıca, aracım park halindeyken bu şekilde yandıysa, hareket halindeyken veya kapalı bir otoparkta yaşanacak olası bir yangında can kayıpları yaşanabileceğini düşünüyorum. BMW’nin bu konuda ne düşündüğünü ve nasıl bir önlem aldığını da merak ediyorum.
Borusan ve BMW’den resmi bir açıklama, manevi tazminat ve aracımın bir üst kasası olan 7 Serisi ile değişimini talep ediyorum. 5 Serisi araçlarda bu şekilde yangın riski varken aynı modelle değişim istemiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
BMW 520d xdrive Sedan - m Sport 2025 model aracım, yaklaşık 40 gün önce Bursa Teknik Oto’dan aldığım ve park halindeyken hiçbir müdahale olmadan kendi kendine yandı. Olaydan sonra Borusan Otomotiv ve bayi ile iletişime geçtim ancak yaşadığım bu ciddi olayı ciddiye almadıklarını, tarafıma herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Araç kaskolu olduğu için maddi kaybım olmadı fakat Borusan’dan bir özür telefonu dahi gelmedi. Ayrıca, aracın Almanya’dan geri çağrılması olmasına rağmen Borusan bu işlemi başlatmamış, araç yandıktan sonra ise sadece mesaj yoluyla çağırma bildirimi yapılmıştır.
Aracımda olay öncesinde hiçbir arıza ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı. Olay sonrası yapılan incelemede aracın pert olduğu bildirildi, ancak bana herhangi bir detaylı rapor veya açıklama sunulmadı. Aracın şimdiki değeri yaklaşık 10 milyon TL’dir ve araç full kaskoludur.
Yaptığım araştırmalarda, Ekim 2024 tarihinde BMW’nin X, 3 ve 5 serilerinde benzer şekilde yanma vakalarının yaşandığını ve hatta transfer amacıyla taşınan bir tır dolusu BMW’nin de sebebi bilinmeyen bir nedenle yandığına dair haberlere ulaştım. Bu durumun yaygınlaşması endişemi daha da artırdı.
Borusan’ın bu durumu ciddiye alması için televizyonlara haber olması mı, yoksa araba içinde birilerinin yanması mı gerekiyor?
Borusan Otomotiv’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, olayla ilgili detaylı bir açıklama, resmi bir özür, aracımın bir üst kasası olan 7 serisi ile değişimi (5 serisi yandığı için) ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu olayın tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına acil geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Hala bir gelişme yok Borusan (ithalatçı firma) hiçbir şekilde sorumluluk almıyor bayisine arama yaptırıyor
