to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Uzaktan Erişim Özelliğinin Eksikliği Güvenlik Ve Kullanımda Hayal Kırıklığı Yarattı
2024 model BMW i5 eDrive40 aracımı, global tanıtımlarda ve reklamlarında standart donanım olarak belirtilen ConnectedDrive özelliği ile geleceğini düşünerek ikinci el olarak satın aldım. Hem aracın elektrikli olması hem de model yılı itibarıyla uzaktan erişimin olmayacağını hiç düşünmemiştim. Ancak teslim aldıktan sonra aracımda bu özelliğin olmadığını öğrendim.
Bu durum benim için ciddi bir güvenlik ve kullanım riski oluşturuyor:
• Güvenlik Açığı: Aracımı uzaktan takip edemiyor, çalınma veya izinsiz kullanım durumunda müdahale edemiyorum.
• Operasyonel Eksiklik: Elektrikli bir araçta en temel ihtiyaçlardan biri olan şarj durumu, batarya sağlığı ve rota planlama gibi telematik bilgilere uygulama üzerinden erişilemiyor.
• Marka İtibarı ile Çelişki: Tesla ve Volvo gibi markalar eski modellerine dahi geriye dönük bağlantı desteği sunarken, premium segmentte yer alan BMW’nin böyle bir hizmeti sunmaması hayal kırıklığı yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak BMW Türkiye ve BMW Almanya müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim. Ancak net bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Servisten aldığım tek bilgi, “Aracınızda bu donanım yok” şeklinde oldu. Bu yanıt, BMW’nin tanıtımlarında sunduğu bilgilerle çelişmektedir.
Benim beklentim, ConnectedDrive’ın aracımda aktif edilmesi ve BMW’nin bu mağduriyetimi resmi olarak kabul edip çözüm üretmesidir. Aksi halde hem güvenliğim hem de araçtan beklediğim kullanım standardı ciddi şekilde eksik kalacaktır.
Ç******* Mühendislik Ltd. Şti.
Ercan Ç*******
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Ben de 2024 model Nissan üretimli BMW X1 Air Drive elektrikli araç var aracımda aynı şekilde Connect Drive özelliğinin olmadığı söyleniyor ekranda Connect Drive ikonu var fakat karekod çıkmıyor aslında sorunun temelinde şu yatıyor Connect Drive için bir sim kart ile araç Türkiye'ye geliyor yabancı bir sim kart ve bu sim karta bağlı da bir email var aynen cep telefonlarında olduğu gibi bu email'in vergisinin ödenmesi gerekiyor fakat ithalatçı firma bunu ödemiyor aynen telefonlarda olduğu gibi belli bir süre sonra kapanıyor QR kod oluşturulaamıyor ve hiçbir özelliği kullanamıyorsunuz 2024 aracınız traktörden farksız oluyor anahtarları eşleştireyorsunuz aracınızda iletişim kuramıyorsunuz ve bir çok özelliğini de kullanamıyorsunuz bu arada