to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Onarım Sürecinde İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor
30 Ekim tarihinde BMW i4 edrive40 model aracımı arıza nedeniyle Borusan Oto Avcılar servisine bıraktım. Serviste yapılan incelemede, değişmesi gereken bir parçanın stoklarda olmadığı ve Almanya’dan temin edileceği, bu nedenle onarımın en az 3-4 hafta süreceği tarafıma bildirildi.
Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak, aracımı teslim ettiğim günden bu yana 12 gün geçti ve bu süreçte bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı. 6 Kasım’da servis tarafından arandım ve tüm ikame araçların dolu olduğu, ilk fırsatta bana araç tahsis edileceği söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Günlük hayatımı sürdürebilmek için araca ihtiyacım var. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma en kısa sürede ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama bana ancak 19/11/2025 tarihinde ikame araç temin edebileceklerini ellerinde araç olmadığını ilettiler. 30/10/2025 tarihinden beri aracım serviste ve hayatımı idame ettirmekte mağduriyet yaşıyorum. Stokta parça tutmamalarından kaynaklı bekleyen arabam için beni 20 gün araçsız bırakmaları ne BMW global markasına ne de Borusan Otomotiv gibi bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Bundan sonra BMW markasına olan güvenip sarsıldığı için bir daha BMW marka araç satın almayı ya da çevremdeki kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Tarik K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
