Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Aracımın Onarım Sürecinde İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Tarik
11 Kasım 12:15
406

30 Ekim tarihinde BMW i4 edrive40 model aracımı arıza nedeniyle Borusan Oto Avcılar servisine bıraktım. Serviste yapılan incelemede, değişmesi gereken bir parçanın stoklarda olmadığı ve Almanya’dan temin edileceği, bu nedenle onarımın en az 3-4 hafta süreceği tarafıma bildirildi.

Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak, aracımı teslim ettiğim günden bu yana 12 gün geçti ve bu süreçte bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı. 6 Kasım’da servis tarafından arandım ve tüm ikame araçların dolu olduğu, ilk fırsatta bana araç tahsis edileceği söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Günlük hayatımı sürdürebilmek için araca ihtiyacım var. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma en kısa sürede ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

11 Kasım 12:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Tarik
12 Kasım 12:55

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama bana ancak 19/11/2025 tarihinde ikame araç temin edebileceklerini ellerinde araç olmadığını ilettiler. 30/10/2025 tarihinden beri aracım serviste ve hayatımı idame ettirmekte mağduriyet yaşıyorum. Stokta parça tutmamalarından kaynaklı bekleyen arabam için beni 20 gün araçsız bırakmaları ne BMW global markasına ne de Borusan Otomotiv gibi bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Bundan sonra BMW markasına olan güvenip sarsıldığı için bir daha BMW marka araç satın almayı ya da çevremdeki kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

25 Kasım 09:40

Değerli Tarik K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BMW İ4 Tahrik Ve Yüksek Voltaj Uyarısı

Barış
17 Nisan 2024 22:13
13.912
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Otomotiv İx Arıza Ve İkame Araç

Arif
16 Ekim 2023 16:36
10.021
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Oto Türkiye'de İkame Araç Sorunu

Kaan
16 Nisan 14:42
4.141
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

BMW X1 Hava Yastığı Arızası İçin Parça Temini Ve İkame Araç Talebi

Beyza
15 Ağustos 09:28
6.622
4
Serra sonuçtan memnun
Çözüldü

Serra
07 Ekim 2024 12:38
10.543
"Avcılar Borusan'daki Necat bey ve Tuğba hanıma teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz