to read complaints and reviews, or file yours.Pırlanta Yüzükte Değer Kaybı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
07.10.2025 tarihinde Bilecik Işıl Kuyumculuk Blue Diamond mağazasından satın aldığım pırlanta yüzüğü geri satmak istediğimde, bana başta söylenen fiyat ile geri satışta sunulan teklif arasında büyük bir fark olduğunu gördüm. Satın alma sırasında bize karşı tutumları ve davranışları oldukça olumluydu; ayrıca ürünün ilerleyen zamanda değer kazanacağı ve herhangi bir kaybımız olmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak geri satış sürecinde verilen bilgiler yanıltıcı çıktı ve beklediğim değerin çok altında bir teklif sunuldu.
İade işlemini gerçekleştirdim fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün gerçek değerinin karşılığında satın alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Büşra Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Bize bu bilgiler satış yapılırken verilmedi ileride değer kazanacağı değerli bir mücevher olduğu ve zarar etmeyeceğimiz söylendi ama şu an böyle bir şey söylediklerini kabul etmiyorlar.
