to read complaints and reviews, or file yours.Bakım İçin Verdiğim Yüzüğüm Kayboldu, Nişanım Öncesi Mağdur Oldum
13.08.2025 tarihinde Blue Diamond Sakarya Cadde54 şubesine baget pırlanta yüzüğümü cila ve bakım işlemleri için teslim ettim. Mağazadan aranarak bakım süresinin dolduğunu öğrendim ve ürünü teslim almaya gittiğimde, yüzüğüm ilk verdiğimden daha kötü bir haldeydi; taşlarında buğulanma vardı. Durumu bildirince tekrar bakıma göndermek istedim. Sonrasında ürünü tekrar almaya gittiğimde ise bana farklı bir yüzük teslim edildi. Kendi yüzüğüm olmadığını belirttim, kontrol edeceklerini söylediler. Yaklaşık yarım saat sonra arandım ve yüzüğümün atölyede karıştığı, başka bir müşteriye verildiği bilgisi paylaşıldı.
Fatura Fatih Hıraç adına kayıtlı ve ürünüm garanti kapsamındaydı. Hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat iki taraf da farklı bilgiler veriyor ve net bir cevap alamıyorum. "Size geri dönüş sağlanacaktır" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 13.08.2025’ten beri yüzüğüm elimde yok ve iki gün sonra nişanım var.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kaybolan yüzüğümün birebir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağazaya değişim talebini ilettiğimde Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz tarzında bir tepkiyle karşılaştım. Yaşanan mağduriyet mağazadan kaynaklı olup gereğinin en hızlı şekilde yapılmasını rica ederim.
Değerli Dilara Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
