to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Alınan Yüzükte %60 Kesintiyle İade Şoku!
04.09.2025 tarihinde İstanbul Viaport Blue Diamond şubesinden kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 110.000 TL ödeyerek yarım tur pırlanta yüzük satın aldık. Aynı gün saat 20.00 civarında ürünü kayıpsız olarak iade etmek istediğimizde, mağaza çalışanları bize ancak %60 kesintiyle iade işlemi yapılabileceğini ilettiler. Oysa ürünü aynı gün, hiçbir kayıp ya da hasar olmadan iade etmek istedik ve kayıpsız iade hakkımızı kullanmak istiyoruz.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadık. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. %100 ücret iadesi hakkımızın verilmesini istiyoruz.
Değerli Mert Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Aynı gün olduğu halde iade işlemi yapmıyorlar. Bunun için iletişime geçer misiniz.
Herhangi bir işçilik işlemi gerçekleşmedi.
Değerli Mert Bey, Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
